省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)

（溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）

版本：20230324

文明創(chuàng)建應(yīng)會(huì)

一、服務(wù)行為

1.        文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，不使用低俗語言，無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象；

2.        服務(wù)快捷，提供辦事流程或說明書等資料；

3.        不隨意關(guān)閉服務(wù)窗口，群眾等候時(shí)間不超過 15 分鐘；

4.        醫(yī)療行為告知：如為異性患者做診療操作時(shí)的必要告知。

二、文明行為

1.        節(jié)約用水；

2.        按標(biāo)準(zhǔn)分類投放垃圾

(1)     可回收垃圾：廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料。

(2)     易腐垃圾：剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉、果皮等食品類廢物。

(3)     有害垃圾：充電電池、紐扣電池、蓄電池、熒光燈管、燈泡、水銀溫度計(jì)、油漆桶、部分家電、過期藥品及其容器、過期化妝品。

(4)     其它垃圾：磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物及塵土、食品袋（盒）、一次性干電池等。

3.        不亂扔雜物、亂拉飛線、亂張貼及亂寫亂畫，如發(fā)現(xiàn)小廣告及時(shí)聯(lián)系總務(wù)科清理；

4.        全面禁止吸煙，如在院區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)旁人吸煙要?jiǎng)褡?，煙蒂及時(shí)協(xié)助清理；

5.        勸阻躺臥候診區(qū)座椅現(xiàn)象，院內(nèi)見到不規(guī)范戴口罩及時(shí)指正；

6.        規(guī)范停車，不堵塞院內(nèi)消防通道；

7.        有序排隊(duì)，保持適當(dāng)距離。

文明創(chuàng)建應(yīng)知

一、本院文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)

1．我院首次被命名為市級(jí)文明單位年份：2012年。

2．我院目前在創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”。

3．我院創(chuàng)建文明單位的口號(hào)：凝聚東風(fēng)文明力量，助推中西優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、溫州市文明創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)

1．文明單位一般幾年評(píng)選命名一次：3年。

2．市級(jí)文明單位注冊(cè)志愿者每年開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)不少于24個(gè)小時(shí)。

3．市級(jí)文明單位要積極參與新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，單位集中志愿服務(wù)年度不少于4次。

4．文明單位跟行政村開展“雙千結(jié)對(duì)”活動(dòng)，結(jié)對(duì)協(xié)議簽訂一般為3-5年。

5．文明單位是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性單位。

6．文明單位的榮譽(yù)不是終身制的。

7．對(duì)參加文明單位評(píng)選的單位實(shí)行“一票否決”的情況有領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪被查處。

8．文明單位創(chuàng)建四級(jí)分別是縣（區(qū)）級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、全國(guó)級(jí)。

9．文明單位實(shí)行“逐級(jí)升格制”，即由縣（區(qū)）級(jí)到市級(jí)到省級(jí)到全國(guó)級(jí)，逐級(jí)產(chǎn)生。

10．溫州市文明單位測(cè)評(píng)分值低于80分的為不合格單位。

11．“最多跑一次”改革的服務(wù)模式是一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)。

12．五大文明指的是物質(zhì)文明、政治文明、社會(huì)文明、道德文明、法律文明。

13．“五位一體”總體布局：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。

14．學(xué)雷鋒紀(jì)念日是每年的3月5日。

15．志愿服務(wù)精神是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

16．公筷公勺

（1）溫州出臺(tái)《公筷公勺使用管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),開展了以“長(zhǎng)者先動(dòng)筷 公筷來夾菜”為主題的“公筷行動(dòng)”。

（2）使用公筷公勺的場(chǎng)所為兩人及兩人以上的就餐場(chǎng)所。

（3）使用公筷公勺應(yīng)注意不入口。

17．不剩菜，不剩飯是“文明餐桌”行動(dòng)的6字宣傳語。

18．八大“文明好習(xí)慣養(yǎng)成”工程的內(nèi)容：垃圾分類、文明就餐、排隊(duì)守秩序、隨手做志愿、重信守諾、辦酒不鋪張、文明旅游、文明上網(wǎng)。

19．公民道德

（1）《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是為加強(qiáng)公民道德建設(shè)、提高全社會(huì)道德水平而印發(fā)的。

（2）我國(guó)的“公民道德宣傳日”是：9月20日。

（3）公民道德建設(shè)中“四德”是：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。

（4）不說粗話臟話，不隨地吐痰，不損壞公物，是符合社會(huì)公德的良好行為。

（5）公民道德建設(shè)基本要求是愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

（6）公共場(chǎng)所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。

（7）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》是2021年7月23日由中宣部、中央文明辦等七部委聯(lián)合印發(fā)，以建設(shè)文明家庭、實(shí)施科學(xué)家教、傳承優(yōu)良家風(fēng)為重點(diǎn)的實(shí)施意見。

（8）家庭美德主要內(nèi)容包括尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

（9）根據(jù)社交禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由尊者首先伸手來“發(fā)起”握手。

（10）自覺遵守公共道德規(guī)范，不肆意喧嘩，不酗酒、不勸酒，并做到開車不喝酒，酒后不開車。

（11）出入電梯時(shí)應(yīng)遵循先出后進(jìn)的禮儀規(guī)范。

（12）誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

（13）與會(huì)者應(yīng)避免的是隨意離場(chǎng)，擾亂他人。

（14）禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。

（15）乘坐公交車時(shí)要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。

（16）在窗口排隊(duì)等候時(shí)，人與人之間最好保持1米的間隔。

（17）社會(huì)公德倡導(dǎo)的基本要求是文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

20．移風(fēng)易俗

（1）移風(fēng)易俗改革中，市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員婚事宴席餐標(biāo)是3000元以內(nèi)。

（2）移風(fēng)易俗改革中，市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員婚事單方宴請(qǐng)最多20桌，雙方最多40桌。

（3）移風(fēng)易俗改革中的市直單位、市屬企事業(yè)單位黨員干部和公職人員事前備案和事后備案時(shí)限是8天。

（4）移風(fēng)易俗改革中，非親屬人情往來標(biāo)準(zhǔn)是多少以內(nèi)：300元。

（5）移風(fēng)易俗中的“俗”指陳規(guī)陋習(xí)。

（6）公職人員操辦婚喪喜慶事宜要嚴(yán)格執(zhí)行“一承諾、兩備案、一公示”制度。

21．溫州誠(chéng)信日是：8月18日。

22．誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。

23．“我們的節(jié)日”主要指以下幾個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。

24．群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)開始于1981年“五講四美三熱愛”活動(dòng)。

25．精神文明建設(shè)工作創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容是文明城市，文明單位，文明村鎮(zhèn)。

26．要把理想信念教育作為群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，讓理想信念的明燈永遠(yuǎn)在全國(guó)各族人民心中閃亮。

27．社會(huì)主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)、社會(huì)文化建設(shè)兩個(gè)方面。

28．人口眾多、資源相對(duì)不足、環(huán)境承載能力較弱，這種基本國(guó)情決定了我國(guó)必須走建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的路子。

29．全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明水平的綜合性最高榮譽(yù)稱號(hào)。

30．中國(guó)夢(mèng)的本質(zhì)是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福。

31．社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

32．任何時(shí)候都不能以犧牲精神文明為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)一時(shí)的發(fā)展。

33．“四德”教育包括社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。

34．社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，在國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)包括富強(qiáng)、民主、文明、和諧。

35．社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，在社會(huì)層面的價(jià)值目標(biāo)包括自由、平等、公正、法治。

36．社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，在個(gè)人層面的價(jià)值目標(biāo)包括愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

37．習(xí)近平總書記所定義的“中國(guó)夢(mèng)”是指實(shí)現(xiàn)中華民主的偉大復(fù)興。

38．社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民。