為及時反饋患者意見，改進工作，制定征求患者意見制度如下：

1．院長行政查房。辦公室、行風(fēng)辦隨同走訪患者，征求住院患者意見，及時對意見進行整改和落實。

2．行風(fēng)監(jiān)督員會議征求意見。每年召開一至兩次行風(fēng)監(jiān)督員會議，通過廣泛征求行風(fēng)監(jiān)督員對醫(yī)院工作、醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)的意見，并及時整改。

3.結(jié)對勞模會議征求意見。每年召開一次結(jié)對勞模會議，征求對醫(yī)院工作、醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)的意見，并及時整改。

4.工休座談會。每年召開1-2次患者工休座談會，征求患者和家屬意見，并及時整改。

5.每個季度進行一次門診或住院患者的行風(fēng)問卷調(diào)查。.對出院患者問卷調(diào)查情況進行匯總，向院領(lǐng)導(dǎo)班子匯報，通過院周會等形式公布，及時整改存在的問題。

6.以上各種形式征求群眾意見的結(jié)果與目標(biāo)管理和科室、個人績效掛鉤。